امروزه اکثر افراد به کسب و کارهای الکترونیکی روی آورده اند و از مزیت های بسیار آن بهره می برند. این نوع مشاغل روش های نوینی برای ایجاد ارتباط بهتر با مشتری ارائه می دهند که برای رونق تجارت ها بسیار مفید واقع می شود. یکی از این متود ها نرم افزار کاربردی باشگاه مشتریان است، از زمان های قدیم نیز یافتن مشتری های ثابت یا به اصطلاح وفادار، برای شرکت ها از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده است. زیرا خرید طولانی مدت یک مشتری از مجموعه شما باعث کسب درآمد ثابت می شود و افزایش تعداد مشتری های وفادار برای یک مجموعه امری ضروری به شمار می رود، تاثیری که باشگاه مشتریان بر یافتن مشتری های وفادار و حفظ آن ها می گذارد بسیار عمیق است.
باشگاه مشتریان چیست؟
در جامعه امروزی استراتژی های قدیمی دیگر برای بازاریابی مورد استفاده قرار نمی گیرد و از تاثیر گذاری این روش ها کاسته شده. زیرا کسب و کار های آنلاین روش هایی بهتر و آسان تر را چه به کمپانی ها و چه به مشتریان ارائه می دهند، در نتیجه استراتژی های جدید بازاریابی از محبوبیت بیشتری در مشاغل برخوردار هستند. یکی از این متود های مفید و تاثیر گذار در جذب مشتری های وفادار، بستری است که با نام باشگاه مشتریان شناخته می شود. این سیستم تجاری که به شکل فضایی مجازی از سوی کسب و کارها ارائه می گردد، در تعامل بهتر با مشتری کمک شایانی دارد.
در واقع اگر یک شرکت با روحیه، نیاز ها، علاقه مندی ها و ترجیحات مشتری آشنا شود، می تواند خدمات خود را نسبت به این فاکتور ها تغییر داده و گام بزرگی در جهت بهبود کمپانی خود بردار. در واقع مهم ترین کاربرد باشگاه مشتری، بهبود روند بازاریابی تجارت ها است، هر کمپانی برای افزایش فروش محصولات خود نیاز به اطلاعات مفیدی از سوی مشتری دارد تا بتواند نیاز های آن ها را بر طرف کرده و در میان رقبای خود مشتری را حفظ کند. در نتیجه برنامه ای که به شکل یک پایگاه داده عمل کرده و تمام اطلاعات خریدار را در اختیار صاحبان شغل قرار می دهد، می تواند تاثیر خوبی بر روی عملکرد بهتر یک مجموعه داشته باشد.
مزایای باشگاه مشتریان
یکی از مهم ترین نکاتی که در مورد باشگاه مشتریان باید در نظر داشت ارائه سیستم حسابداری به شرکت ها است، با سیستم حسابداری اتوماتیکی که این برنامه دارد مدیریت حساب ها بسیار آسان شده و وجود مغایرت های مالی کاهش میابد.
- جلب رضایت هر چه بیشتر مشتری
- ایجاد پیوندی عمیق با خریداران
- عملکرد بهتر در بازاریابی
- کاهش هزینه و صرفه جویی در وقت
- شناسایی مشتری های مفید مجموعه و طبقه بندی آن ها
- ارائه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و سیستم حسابداری
- بالا بردن بازدهی مفید کسب و کار ها
- ارائه بانک اطلاعاتی از مشتری ها
- تاثیر باشگاه مشتریان بر کسب و کار ها، مانند تاثیری است که یک فروشنده بر روی مشاغل می گذارد، هزاران بار شنیده ایم که بازاریاب یک شرکت قلب تپنده آن محسوب می شود و موفقیت یک مجموعه به او بستگی دارد. نرم افزار باشگاه مشتریان نیز مانند یک فروشنده آنلاین عمل می کند، همه چیز را در یادداشت های خود ثبت می کند، راه های خلاقانه ای برای جذب مشتری های سود آور ارائه می دهد و تعامل عمیقی با مشتری های خود بر قرار می کند.
